Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Zone de livraison

TCB Équipement livre uniquement en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons pas :

  • en Corse ;

  • dans les îles françaises ;

  • dans les DROM-COM ;

  • en dehors de la France métropolitaine continentale.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté lors du paiement.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

L’heure limite de commande est fixée à 18:00, heure de Paris (CET/CEST). Toute commande passée après cette heure est traitée à partir du jour ouvré suivant.

Délais de transport

Après expédition, le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de perturbation du transport, de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé au client.

L’activation des informations de suivi par le transporteur peut nécessiter jusqu’à 48 heures.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible située dans notre zone de livraison.

En cas d’erreur d’adresse, contactez rapidement support@tcbequipement.com. Une modification n’est plus garantie après l’expédition de la commande.

Retard de livraison

En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Les droits du consommateur prévus par la législation française restent pleinement applicables.

Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

Si le colis est endommagé, perdu ou indiqué comme livré sans avoir été reçu, contactez rapidement support@tcbequipement.com en précisant :

  • votre nom ;

  • votre numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du colis et du produit, si nécessaire.

Nous examinerons la situation avec le transporteur et proposerons une solution appropriée conformément à la législation applicable.

Contact

E-mail : support@tcbequipement.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés.