Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Contactez-nous à support@tcbequipement.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner les produits.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, correctement protégés et accompagnés de leurs accessoires éventuels.

Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une utilisation excessive susceptible de diminuer sa valeur pourra être prise en compte.

Adresse de retour

TCB Équipement – Service des retours
17 Boulevard Champfleury
84000 Avignon
France

Veuillez contacter support@tcbequipement.com avant l’expédition afin de recevoir les instructions et l’étiquette de retour prépayée.

Frais de retour

TCB Équipement prend en charge tous les frais de retour, notamment en cas :

  • de rétractation ;

  • de produit endommagé ou défectueux ;

  • de produit incorrect ou incomplet ;

  • d’échange.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez-nous dès que possible à support@tcbequipement.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du problème.

Selon la situation, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement. Tous les frais correspondants sont pris en charge par TCB Équipement.

Échanges

Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité. Les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par TCB Équipement.

Si le nouveau produit est plus cher, le client règle la différence. S’il est moins cher, la différence est remboursée sur le moyen de paiement initial.

Remboursements

Le remboursement est initié dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après la réception et l’inspection du retour.

Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de la banque du client.

Annulation

Une commande peut être annulée avant son expédition en nous contactant rapidement. Si elle a déjà été expédiée, le client pourra exercer son droit de rétractation après sa réception.

Garanties légales

Cette politique ne limite pas les droits du consommateur au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Contact

TCB Équipement
Exploité par TOUS CORPS DU BATIMENT
E-mail : support@tcbequipement.com
Site : https://tcbequipement.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés.