Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. Vendeur
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur https://tcbequipement.com par :
TOUS CORPS DU BATIMENT
Société par actions simplifiée (SAS)
Adresse : 3 Rue Caraïbes, 97150 Saint-Martin, France
SIREN : 979 274 305
SIRET : 979 274 305 00015
TVA intracommunautaire : FR29979274305
E-mail : support@tcbequipement.com
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, dimensions, poids, matériaux, prix et photographies sont présentés sur chaque fiche produit.
Les photographies sont illustratives. De légères différences de couleur ou d’apparence liées à l’écran, à l’éclairage ou à la fabrication ne constituent pas un défaut lorsque les caractéristiques essentielles du produit restent conformes.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
La livraison standard est gratuite dans les zones desservies. Le prix total est affiché avant la validation définitive de la commande.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu et le prix de sa commande et corriger toute erreur.
La commande devient définitive après :
-
validation du panier ;
-
acceptation des présentes conditions ;
-
confirmation du paiement ;
-
envoi de l’e-mail de confirmation.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’informations manifestement incorrectes, d’incident de paiement, d’indisponibilité du produit ou de quantité anormalement élevée.
En cas d’annulation après paiement, les sommes encaissées sont remboursées selon le moyen de paiement initial.
5. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Payzone Maroc.
Les cartes acceptées sont :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
Maestro.
Le paiement est effectué au moment de la commande. Nous ne conservons pas les données bancaires complètes du client.
6. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale.
Sont exclues de la livraison :
-
la Corse ;
-
les îles françaises ;
-
les départements, régions et collectivités d’outre-mer (DROM-COM).
Le client doit fournir une adresse complète et exacte située dans la zone desservie.
7. Délais et frais de livraison
La livraison standard est gratuite.
Les délais habituels sont les suivants :
-
traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
-
transport : 3 à 5 jours ouvrés ;
-
délai total indicatif : 4 à 8 jours ouvrés.
L’heure limite de commande est fixée à 18:00, heure de Paris, les jours ouvrés. Toute commande passée après cette heure est traitée à compter du jour ouvré suivant.
Un lien de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.
En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la législation française applicable.
8. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou incomplet, il doit contacter rapidement support@tcbequipement.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies utiles.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être envoyée à support@tcbequipement.com avant l’expiration du délai.
Après notification, le produit doit être retourné dans un délai maximal de 14 jours, complet et correctement protégé.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par le vendeur. Une étiquette de retour prépayée ou des instructions équivalentes seront communiquées au client.
10. Adresse de retour
Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement contacté le service client.
Adresse de retour :
TCB Équipement
17 Boulevard Champfleury
84000 Avignon
France
11. Échanges
Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité.
Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par le vendeur.
Si le nouveau produit est plus cher, le client règle la différence. S’il est moins cher, la différence est remboursée selon le moyen de paiement initial.
12. Remboursements
Après réception et inspection du retour, le remboursement est initié dans un délai maximal de 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’affichage du remboursement peut ensuite varier selon la banque ou l’émetteur de la carte.
Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.
13. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit contacter support@tcbequipement.com.
Les frais de retour, de remplacement ou de nouvelle expédition sont pris en charge par le vendeur.
14. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation française.
La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions et pendant la durée prévues par le Code de la consommation, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour exercer ces droits, contactez support@tcbequipement.com avec le numéro de commande et une description du problème.
15. Responsabilité
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte d’une faute du client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure.
Aucune disposition ne limite les droits légaux impératifs du consommateur.
16. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité support@tcbequipement.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles impératives applicables.
18. Service client
TCB Équipement
E-mail : support@tcbequipement.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés.